隐私政策
更新日期：2023年2月26日
生效日期：2023年3月1日
科医国际贸易（上海）有限公司（简称“高德美中国”，注册地址为中国（上海）自由贸易试验区基隆路1号汤臣国际贸易大楼2017室；高德美中国及其所有分公司以下合称“我们”）非常重视保护您的个人信息及隐私。为此，我们通过本《高德美中国隐私权政策》（简称“本政策”），帮助您更好的了解，您在访问或使用我们的产品或服务、或参与我们的活动时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式。
我们将通过我们在中国（为本政策之目的，不包含港澳台地区）运营和管理的网站（合称“高德美网站”）和线上服务平台（包括高德美微信小程序“Gain Connect”、高德美微信公众号“高德美Galderma”、“高德美研习社”、“瑞蓝爱美丽”和“Cetaphil丝塔芙”）（与高德美网站合称“网络平台”）为您提供产品或服务。请仔细阅读并充分理解本政策，并据此作出您认为适当的选择。
如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题或疑问、或要求作出投诉或举报的，您可通过本政策“与我们取得联系”一节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您解答或处理。
本政策中各节的主题内容如下：
2. 我们如何使用、共享、转让、公开披露和委托处理您的个人信息
- 我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则，出于本政策所述的下列目的来处理您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或场景，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将会通过合理、必要的方式向您告知，并再次征得您的同意。
-
- 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
1.1.1 使用及实现网络平台服务所需的功能
（1）注册与身份验证
高德美中国“高德美Galderma”微信公众号中的 “高德美研习社”板块、“高德美研习社”微信公众号中的 “空中课堂”板块以及“GAIN Connect”微信小程序，均为面向医美领域专业工作者（“专业人士”）的信息和交流板块。如您为专业人士且需要进入上述板块的，在您进入时，您须注册并向我们如实提供您的姓名、手机号（包括为验证手机号所向您发送的验证码）、邮箱、省份、城市、机构单位、科室、职称、医师执业证书照片信息页和注册变更页及您的微信OpenID，以使我们验证您是否为可以进入上述信息板块并使用相关信息服务的合适人员（合称“专业人士注册信息”）。
如无法提供专业人士注册信息，将导致我们无法验证您的专业工作者身份，并无法使您访问前述信息板块及参加相关活动，但不妨碍您在高德美中国的相关微信公众号中继续访问和阅读其他可被访问及阅读的信息。
（2）浏览与互动
您在关注高德美中国的相关公众号后，即可在公众号主页面中使用留言和评论功能，此时我们会收集和使用您的昵称、头像、您的留言内容与您的微信OpenID，与您进行互动或处理您的需求。如您拒绝提供这些信息，我们无法在公众号中就您的留言与您展开互动，但不妨碍您使用公众号和相关页面中其他可被使用的功能和板块。此外您注意，（1）您发布的这些信息有可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立留存；以及（2）如果您发布的信息与您的个人情况存在关联，请您谨慎披露。
如果您系专业人士，并向我们提供了专业人士注册信息以访问我们的“GAIN Connect”微信小程序、微信公众号“高德美Galderma”、“高德美研习社”和/或“瑞蓝爱美丽”中开放给专业人士浏览的相关模块时，则您在完成注册后，我们会使用您的信息向您提供我们认为与您密切相关的内容和服务，包括不时向您发送相关的线上会议信息、提醒您线上会议召开安排并使您参加线上会议、向您提供关于高德美中国产品的医学信息等。
此外，我们还可能通过您提供的注册信息中的邮箱和手机号以直接回应您的疑问或与您进行沟通，或与您取得联系。
如您拒绝提供这些信息，我们无法向您提供相关服务，或无法与您取得联系，但不妨碍您使用公众号和相关页面中其他可被使用的功能和板块。
（3）产品验真及术后贴士推送
高德美中国“瑞蓝爱美丽”微信公众号中的“防伪验真”功能，是用于验证指我们相关医美产品真伪的模块，您根据页面指示，输入产的产品真伪查询码后，可了解产品的真伪情况。此外，为数据统计及向您推送与产品相关的术后贴士的目的，我们还会收集您的微信OpenID。
高德美中国“瑞蓝爱美丽”微信公众号中的“UDI验证”功能，是用于验证指我们相关医美产品真伪的模块。您可以通过输入指定高德美中国产品的追溯码来了解产品的真伪情况。如您开启手机摄像头授权的，则可以简单地使用扫码功能来查询产品的真伪情况。
（4）营销活动
如您参与我们举办的线上或线下营销活动时，在获得您的同意下，我们可能会收集您的姓名、手机号码、收件地址（合称“活动参与信息”），为核验您的身份，或及时向您兑奖，我们会交由合作的第三方伙伴（如第三方配送平台）委托处理您的活动参与信息中的必要信息，以实现相关服务（例如物流配送、奖品发放）。拒绝提供仅会影响您参与相关活动，但不会影响您正常使用其他功能或服务。
（5）数据统计与分析
在使用高德美中国“瑞蓝爱美丽”微信公众号中的“防伪验真”功能及“UDI验证”功能时，为数据统计的目的，我们会收集您的微信OpenID。
在通过“GAIN Connect”微信小程序学习课程或参与交流时，我们会使用您的专业人士注册信息，及在该小程序内的访问和学习记录、视频和直播访问时长点赞记录和下载记录，以帮助我们统计和分析您的课程学习情况和效果，从而实现帮助我们改善课程规划及内容。
另外，如果您参与了一项调研、调查或与我们以其他各种方式互动，我们会在征得您同意的基础上，向您收集您的相关信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息。
1.1.2 提供客服和售后服务
我们的客服会使用您在与客服主动联系过程中所披露的信息（可能包括您的姓名、联系方式、联系地址、与购买我们产品相关的交易记录等。具体以您向客服披露的信息为准），以便与您联系或帮助您解決问题，或记录相关问题的处理方案及结果，或处理您的投诉与举报。
1.1.3 提供消息通知服务
您可以通过我们提供的消息通知服务（包括短信和公众号消息），获得服务信息，及您在参加相关营销活动时与该等营销活动相关的营销信息。我们可能会收集和使用您的联系方式和微信OpenID，以便向您提供消息通知服务。如果您不想接受我们给您发送的此类信息或消息，您可以回复“TD”（或所显示的其他退订指令）来取消接收此类手机短信，或者关闭或公众号消息提示。
1.1.4 不良事件和产品安全性有关的义务
我们会遵照相关法律法规的规定，使用您提交和披露的与产品不良事件或产品安全性有关的信息，以便与您联系或帮助您解決问题，或记录相关问题的处理方案及结果，或处理您的问题。
1.1.5 管理、履行及维护专业人士的协议所必须
如果您是医美领域专业工作者且与我们签署了相关的协议（例如服务协议、咨询协议等），为履行合同之必要且根据协议中有关个人信息处理的相关约定，我们会自行处理（或委托处理）您的个人信息（通常包括您的姓名、身份证号码、电话、邮箱、工作单位、个人照片、个人银行账户号码及专业资质证明材料，具体以协议中的约定为准）（合称“专业人士协议信息”）。在委托处理场景下，我们可能会将专业人士协议信息提供给我们的关联方以完成委托处理活动。
1.1.6 参与医生案例比赛所必须
如果您是参与 “GAIN Connect”微信小程序的“权威风采”案例分享活动的医美领域专业工作者或模特，且与我们签署了相关肖像及案例授权文件的，我们会自行处理（或委托处理）您的个人信息（通常包括您的姓名、身份证号码、电话、邮箱、个人及案例照片（合称“案例信息”），以用于验证您的身份及使您在符合参赛资格的前提下参与案例分项目活动。
-
- 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
基于摄像头的附加功能：在您使用“瑞蓝爱美丽”微信公众号中的“UDI验证”功能时，您可以通过开启手机的摄像头授权来完成扫码验真。请您知晓，即使您已经同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击上述功能时通过相机或相册获取相关信息。若您不使用以上功能时，可以不允许此权限。
特别说明：我们不会默认开启您的摄像头授权。我们会在启用该功能前获得您的确认，您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看这些权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。即使经过您的授权，我们获得了这些权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
-
- 征得授权同意的例外
请您理解，在以下情形中我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意或额外授权同意：
- 为履行法定职责或者法定义务所必需：例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行、行政执法等直接相关的法定职责或者法定义务；
- 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需：
- 为应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
我们访问您的某些设备权限是为了向您提供服务以及保障您的账号安全，经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权。请您注意，除非另有说明，否则您开启任一权限，即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用：
摄像头及相册：扫码、发送和存储照片，以使您可以使用“瑞蓝爱美丽”微信公众号中的“UDI验证”功能来对产品进行扫码验真。请您知晓，即使您已经同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击上述功能时通过相机或相册获取相关信息。若您不使用以上功能时，可以不允许此权限。
为了使网络平台能被正常运行和维护的需要、为了提升信息处理效率和降低信息处理成本、及为满足特殊法律法规的要求的需要（例如与药物警戒和产品安全性相关的法律法规），我们会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署数据处理协议或条款、并采取充分安全的措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用高德美中国微信公众号的过程中无法享受该委托处理方提供的相关服务。
-
- 共享
除非存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：
- 与供应商共享：基于特定服务的需要，在获得您的明确同意后，我们会与我们的供应商共享您的个人信息（包括核验专业人士注册信息真实性的服务提供商、线上会议系统服务提供商、第三方配送公司、调研分析服务类的服务供应商）。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至供应商，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。
- 与关联公司共享：为便于我们向您提供统一、标准的产品和服务，同时为保护我们及我们关联公司、高德美中国品牌、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息，或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的同意。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。我们会在合作之前要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作协议中列明有关数据保护的条款。协议严格约定业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。
-
- 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 事先获得您明确的同意或授权进行的转让；
- 根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所要求的情况下；
- 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
-
- 披露
除了因取得您的明确同意而进行必要的公开披露外，我们不会对您的个人信息进行披露。但基于法律规定、司法机关或行政机关强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但是，发生上述情况时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。
若相关法律法规对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的，我们将首先遵守该等规定；没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：（1）我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；（2）您终止使用我们的服务或功能；（3）您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。
高德美中国对于隐私权的保护一直不遗余力，对未成年人的隐私权保护为如此。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息，也无意收集未成年人的个人信息。若您是未成年人，请勿使用任何高德美中国网络平台。如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会与相关监护人沟通，尽快删除相关个人信息。
- 您如何管理您的个人信息
- 查询您的个人信息
受限于技术条件限制，您可以根据本政策“12. 联系方式”节的约定来联系我们，由我们协助为您查询您的个人信息。
-
- 访问和更正您的个人信息
受限于技术条件限制，您可以根据本政策“12. 联系方式”节的约定来联系我们，由我们协助为您访问和更正您的个人信息。
-
- 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
如果您希望改变或撤回您对于我们继续收集和使用您的个人信息的授权的，您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权（例如，您可以通过设备中的设置页面来关闭对摄像头及手机相册的权限调取与访问授权）。受限于技术条件限制，如需要改变其他授权同意的范围或撤回您的授权，您可以根据本政策“12. 联系方式”节的约定来联系我们。
请您理解，某些功能需要基本的个人信息才能得以完成，当您改变或撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供改变后撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您改变或撤回同意或授权的决定，不会影响此前我们基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
-
- 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您主动注销了账户。
如符合任一上述情形，您可以根据本政策“12. 联系方式”节的约定来联系我们，由我们协助删除您的个人信息。一般情况下，我们会在验证通过您的用户身份后的15天内向您答复、或根据相关法律法规的规定删除（匿名化处理）您的个人信息，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
请注意：当您或我们协助您删除相关信息后，受适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
-
- 获取您的个人信息副本及数据迁移
如您需要获取我们收集的您的个人信息副本或进行数据迁移，请您根据本政策“12. 联系方式”节的约定来联系我们，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将视情在收取一定成本费用后响应您的合理请求。
-
- 约束信息系统自动决策
如我们的业务功能中在未来涉及任何自动决策功能，我们会向您作特别说明，且如果您认为我们的自动决策功能会显著影响您的合法权益的，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
-
- 响应您的请求
为确保个人信息安全，在我们响应您提出的任何有关您个人信息的合理需求时，我们可能会对您进行必要的身份核实。我们将在收到您反馈、并验证您的身份后，一般15天内会答复您的合理请求。此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法答复您的请求：
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的；
- 法律法规等规定的其他情形。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情在收取一定成本费用后响应您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们有权予以拒绝。
我们可能使用Cookies或类似技术来收集高德美中国网络平台的使用信息。您使用我们的服务或功能时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件，用于安全目的和更有效地展示信息，以便协助您使用数字化服务。此外，我们收集关于数字化服务使用情况的统计信息，以便持续改善其设计及功能，了解数字化服务的使用情况，并协助我们解决有关数字化服务的问题。
通常而言，我们的个人信息都存储在中国境内。但是，如您为专业人士，我们可能会需要向位于中国以外的地区的我们的关联公司（包括关联公司的供应商）传输您的专业人士协议信息，以用于（且仅用于）履行本政策所述的个人信息用途及与专业人士签订的相关协议，此时，我们将会取得您的单独同意。您可以通过Communication.CHINA@galderma.com与我们联系（或与该等第三方在其相关隐私权政策中叙明的联系方式取得联系），以根据相关个人信息保护法律向下面列出的第三方行使您的任何权利：
|
主体 |
性质 |
数据处理活动性质 |
官方网站 |
|
Galderma SA及高德美集团内公司 |
关联公司 |
委托处理 |
|
|
Veeva |
关联公司的服务提供商 |
委托处理 |
|
|
Salesforce |
关联公司的服务提供商 |
委托处理 |
我们会与您个人信息的境外处理方签署法律法规要求的数据处理条款。在符合相关法律法规的明确要求时，我们会对个人信息跨境传输采取相关的评估，并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。
我们的网站、应用程序等可能含有非由高德美中国直接运营或管理的网站、产品和服务的链接（例如“高德美Galderma”微信公众号中“高阁好物”目录下的“健康中心”入口及“高能征程”目录下的“加入我们”和“联系我们”入口，这些入口和网页由Galderma S.A负责）。我们的服务也可能使用或提供来自第三方平台的产品或服务。这些第三方可能会收集、使用和处理您的个人信息，但未必遵循本政策的规定，或会存在与本政策相反的规定。请务必认真阅读并了解这些第三方各自对于隐私权保护的相关条款。如您发现或认为这些第三方网站、产品和服务的链接存在风险时，请勿进行相关浏览和使用操作。
我们致力于采用各类安全防护措施，包括建立合理的信息安全管理政策、执行安全技术等，来尽可能地降低您的个人信息受到各类未经授权的访问、使用、修改、披露、损坏、删除的风险。这些措施包括但不限于：
- 在信息传输的过程中，我们采取不同的安全措施（如对您提供的个人信息进行加密传输等），尽可能降低您所输入的信息被不法获取的风险；
- 在传输和存储个人敏感信息时，我们针对不同的场景或需求，采用各类加密和/或去标识化等安全措施，确保传输和存储的安全性；
- 我们对访问用户个人信息的权限做了严格管控，防止您的信息遭受未经授权的访问和使用；
- 我们设立了信息安全岗位和和公司内部要求来推进和保障个人信息安全，管理和规范个人信息的存储和使用。
需要说明的是，现实生活中并不存在绝对安全的信息环境，特别地，在某些特殊情况下，尽管我们采取了各类安全防护措施，但仍然存在个人信息泄露或丢失的风险（例如黑客攻击等）。为此，为了保护您的人身或财产安全，请勿在任何非可靠的信息环境里，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方提供您的个人信息。
在您终止使用我们的产品和服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用（但法律法规或监管部门另有规定的除外）。如我们停止相关服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达、公告或其他适当的方式提前通知您，并在终止相关服务或运营后，对所持有的您的个人信息进行删除、匿名化处理或采取符合相关法律法规规定的其他处理方式。
如果我们获悉不幸发生任何个人信息安全事件，我们会按照法律法规的要求尽可能通过多渠道来告知您，如难以逐一告知的，我们会采取合理可行的方式发布公告。此外，我们还会遵照有权监管部门的要求，上报个人信息安全的处置情况。
本政策于文首所示的更新日期更新并生效。本政策为我们统一适用的一般性隐私条款。虽然如此，某些特定的服务将适用特定的隐私权政策，该等特定服务的隐私权政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的隐私权政策与本政策有不一致之处，应当适用这些特定的服务的隐私权政策。
我们将不时更新本政策。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。“重大变更”的情形包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的联系人、联络方式及投诉渠道发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
本政策仅适用于中国除港澳台地区以外的大陆地区。本政策适用中华人民共和国法律（但冲突法规则除外）。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或希望作出与本政策有关的投诉或举报，您可以通过“高德美Galderma”微信公众号向我们后台留言。
您也可以通过如下方式联系我们：
邮箱：Communication.CHINA@galderma.com
信件地址：上海市黄浦区湖滨路168号无限极大厦7楼，邮编：200021。
我们的个人信息保护负责部门及联系方式：法律合规部，地址：上海市黄浦区湖滨路168号无限极大厦7楼。
对于您的疑问、意见或建议，一般情况下我们会在收到后并验证通过您的用户身份后的15天内向您答复或处理。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我们住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
附件一：个人信息的跨境传输授权书
如您为专业人士，请您知悉，您在《高德美中国隐私权政策》（“本政策”）下所被处理的您的专业人士协议信息（定义见本政策正文）将被委托由本政策第7节（“个人信息的跨境传输”）中列明的数据处理方进行数据存储，以完成本政策项下有关专业人士信息的使用目的。在此情况下，我们会遵循相关法律法规并确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等及有效的保护。
同时，如果您想向境外接收者行使本政策规定的您的个人信息权利的，您可以通过第12节“联系方式”中列明的联系方式联系我们，我们会将您的要求告知境外接收者。
您同意我们根据本附件政策跨境传输您的个人信息，请点击同意本政策（或签署援引本授权书的相关协议）。
返回到顶部